利用規約

第1条(適用)

本規約は、本サービスの提供条件および運営者とユーザーとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。

• (1) 「ユーザー」とは、本規約に同意し、本サービスの利用契約を締結した事業者をいう。
• (2) 「アカウント」とは、ユーザーが本サービスの利用にあたり登録する情報一式をいう。
• (3) 「拠点」とは、ユーザーが本サービス上に登録する店舗単位の設定情報をいう。
• (4) 「ゲスト」とは、ユーザーの店舗を利用した顧客であって、拠点に設置された固定QRコード等を通じてアンケートに回答する者をいう。
• (5) 「アンケート回答」とは、ゲストが入力する星評価、選択したキーワードおよび自由記述をいう。
• (6) 「生成コンテンツ」とは、アンケート回答をもとに本サービスがAIにより生成するクチコミ文案その他のテキストをいう。
• (7) 「第三者ガイドライン」とは、Google等、生成コンテンツの投稿先となり得る第三者プラットフォームが定める、クチコミの収集・投稿方法等に関する規約、ガイドラインまたはポリシーをいう。

第3条(利用登録)

1. 本サービスの利用を希望する者は、運営者の定める方法により利用登録を申請し、運営者がこれを承認することで利用契約が成立します。

2. 運営者は、申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を拒否し、または既に登録済みの場合は登録を取り消すことができます。

• (1) 虚偽の情報を届け出た場合
• (2) 本規約に違反したことがある場合
• (3) 反社会的勢力に該当し、または関係を有すると認められる場合
• (4) その他運営者が利用登録を適当でないと判断した場合

第4条(アカウント管理)

1. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、第三者に譲渡、貸与、共有してはなりません。

2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害の責任はユーザーが負うものとし、運営者は一切の責任を負いません。

第5条(サービス内容)

1. 本サービスは、ユーザーが設定した質問およびキーワードに基づきゲストからアンケート回答を収集し、当該回答をもとにAIが生成したクチコミ文案をゲストに提示する機能を中心として提供されます。

2. 本サービスは、ユーザーが任意に設定した評価の基準を下回るアンケート回答について、Googleレビューへの投稿を促す導線を表示しない機能(以下「評価連動表示機能」といいます)を提供します。評価連動表示機能を利用するか否か、および表示基準の設定は、ユーザー自身の判断と責任により行うものとします。

3. 運営者は、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができます。

第6条(料金および支払い)

1. 本サービスの利用料金は、運営者が別途定める料金表のとおりとします。

2. 初回登録日から1ヶ月間は無料体験期間とし、料金は発生しません。無料体験期間中に解約しない場合、無料体験期間終了日の翌日以降、契約更新日ごとに自動的に料金が課金されます。

3. 支払い方法は、運営者が指定するクレジットカード決済(Stripe, Inc.の提供する決済サービスを利用します)に限るものとします。

4. 一度支払われた料金は、法令上運営者に返金義務が生じる場合を除き、理由の如何を問わず返金しません。日割り計算による返金も行いません。

第7条(契約期間および解約)

1. 利用契約の期間は契約成立日から1ヶ月間とし、期間満了日までにユーザーまたは運営者いずれかから解約の申し出がない限り、同一条件でさらに1ヶ月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

2. ユーザーは、運営者所定の方法により、いつでも本契約を解約することができます。ただし、既に発生した利用料金の返金は行いません。

3. 運営者は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の催告なく利用契約を解除し、または本サービスの利用を停止することができます。

第8条(禁止事項)

ユーザーおよびゲストは、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。

• (1) 法令または公序良俗に違反する行為
• (2) 犯罪行為に関連する行為
• (3) 運営者、他のユーザー、ゲストまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• (4) 本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為
• (5) 実際に来店・利用していない者にアンケートへの回答を行わせる行為、その他虚偽の体験に基づく回答を作出する行為
• (6) 生成コンテンツに、ゲスト自身が実際に体験していない内容を追記し、または事実と異なる内容に改変した上でGoogle等の第三者プラットフォームに投稿する行為
• (7) 金銭、割引、景品その他の対価と引き換えに、特定の評価内容での投稿を誘導し、または強要する行為
• (8) 第三者ガイドラインに違反する態様で本サービスを利用する行為
• (9) 本サービスと類似または競合するサービスの開発その他の目的で本サービスを利用する行為
• (10) その他運営者が不適切と判断する行為

第9条(生成コンテンツの取扱いおよび第三者ガイドラインについて)

1. 生成コンテンツは、ゲストが入力したアンケート回答をもとにAIにより自動生成されるものであり、運営者は、その内容の正確性、真実性、独自性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。

2. 生成コンテンツをGoogle等の第三者プラットフォームに投稿するか否か、および投稿する場合の内容は、投稿を行うゲスト自身の判断と責任において決定されるものとします。運営者およびユーザーが、ゲストに代わって生成コンテンツを投稿することはありません。

3. 第三者ガイドラインは、運営者による予告の有無にかかわらず、各プラットフォームの判断により随時変更されることがあります。運営者は、本サービスの機能(評価連動表示機能を含みます)が常に最新の第三者ガイドラインに適合していることを保証するものではありません。

4. ユーザーは、自らの判断と責任において、本サービスの利用方法(評価連動表示機能の利用および表示基準の設定を含みますがこれに限りません)が第三者ガイドラインに適合していることを継続的に確認するものとします。

5. 前項に関し、ユーザーが本サービスを利用したこと、または前項の確認を怠ったことに起因もしくは関連して、Google等の第三者プラットフォームから、クチコミの削除、アカウントもしくはビジネスプロフィールの停止、表示順位の低下その他何らかの不利益な措置を受けた場合であっても、運営者は当該不利益についていかなる責任も負わないものとします。

第10条(コンテンツの取扱い)

1. ユーザーが本サービスに登録する情報(店舗名、質問文、キーワード等)にかかる権利はユーザーに帰属します。ユーザーは、これらの情報を運営者が本サービスの提供、維持および改善のために利用することを許諾するものとします。

2. 運営者は、取得した情報を、個人または事業者を識別できない形式に加工した上で、統計情報として利用することができるものとします。

第11条(保存期間およびデータ管理)

運営者は、アンケート回答および生成コンテンツを、本サービスの提供に必要な期間保存します。運営者は、データの完全性および永続的な保存を保証するものではなく、ユーザーは必要に応じて自ら情報を保存するものとします。

第12条(サービスの停止等)

運営者は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

• (1) システムの保守点検を行う場合
• (2) 地震、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
• (3) コンピュータまたは通信回線等の障害により本サービスの提供が困難となった場合
• (4) その他運営者が停止または中断を必要と判断した場合

第13条(免責事項)

1. 運営者は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、および継続的に利用できることについて、いかなる保証も行いません。

2. 運営者は、本サービスに起因してユーザーまたはゲストに生じたあらゆる損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第14条(損害賠償)

1. 前条の定めにかかわらず、運営者の債務不履行または不法行為(過失によるものを含みます)によりユーザーに損害が生じた場合であって、当該損害が運営者の故意または重過失に基づかないときは、運営者が賠償する損害の額は、当該損害の原因となった役務の対価として、損害発生月からさかのぼる直近1ヶ月間にユーザーが運営者に支払った利用料金相当額を上限とします。

2. 第9条第5項に定める、第三者ガイドラインへの抵触を理由とする不利益(クチコミの削除、ビジネスプロフィールの停止その他これらに類するものを含みます)についてユーザーに生じた損害については、運営者は前項にかかわらず一切の賠償責任を負わないものとします。ただし、本項の規定の全部または一部が消費者契約法その他の強行法規により無効と判断された場合には、運営者が負う賠償責任の額は、当該損害が発生した月からさかのぼる直近3ヶ月間にユーザーが運営者に支払った利用料金相当額を上限とします。

3. 運営者は、いかなる場合においても、逸失利益、間接損害、特別損害および弁護士費用について、賠償の責任を負いません。

第15条(知的財産権)

本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、運営者または正当な権利を有する第三者に帰属します。

第16条(反社会的勢力の排除)

ユーザーは、自己および自己の役員等が反社会的勢力に該当しないこと、ならびに反社会的勢力と何らの関係も有しないことを表明し、保証します。

第17条(規約の変更)

運営者は、必要と判断した場合には、ユーザーへの周知の上、本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲示された時点または運営者が定める日から効力を生じるものとします。

第18条(準拠法および管轄裁判所)

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条(お問い合わせ)

本サービスに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

hello@snapia.photo