プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

• (1) 契約事業者(店舗)から提供される情報：氏名、メールアドレス、パスワード(ハッシュ化して保存し、運営者は平文を保持しません)、店舗名・屋号、拠点情報(店舗名、Googleレビュー投稿先URL、アンケートの質問文・キーワード設定、レビュー導線を表示する評価の基準等)、お問い合わせ内容
• (2) ゲスト(エンドユーザー)から取得する情報：アンケート回答(星評価、選択したキーワード、自由記述)、送信元の端末を識別するための匿名の技術的トークン、IPアドレス、言語設定。ゲストは本サービスのアカウントを作成しないため、氏名・メールアドレス等、個人を直接特定する情報は取得しません。
• (3) サービス利用により自動的に取得される情報：アクセスログ、ブラウザ情報、Cookie、セッション情報
• (4) 決済に関する情報：本サービスの決済にはStripe, Inc.の提供するサービスを利用します。クレジットカード情報等の決済情報は、原則として運営者のサーバーには保存されず、決済事業者において管理されます。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• ・本サービスの提供および運営のため
• ・ユーザー認証およびアカウント管理のため
• ・アンケート回答の記録・分析、およびAIによるクチコミ文案生成のため
• ・同一端末・IPアドレスからの過度な送信を検知するなど、不正利用防止のため
• ・利用料金の請求および決済処理のため
• ・お問い合わせ対応のため
• ・障害対応およびサポート対応のため
• ・サービス改善および新機能開発のため
• ・利用状況の分析および統計データ作成のため
• ・メンテナンス情報その他重要なお知らせの通知のため
• ・法令または利用規約への対応のため

3. AIによる情報処理について

本サービスは、ゲストが入力した評価・選択したキーワード・自由記述をもとに、Amazon Bedrock上で提供されるAIモデル(Anthropic社のClaude)を用いてクチコミ文案を生成します。生成された文案は、投稿前に必ずゲスト自身が内容を確認・編集できる状態で提示され、運営者またはユーザー(店舗)が本人の意思によらずGoogle等の第三者プラットフォームへ投稿することはありません。

AIモデルへの入力として送信されるデータは、文案生成の目的でのみ利用され、Amazon Bedrockの提供条件に基づき、AIモデルの学習目的では利用されません。

4. 統計情報の利用

運営者は、取得した情報を、個人または事業者を識別できない形式に加工した上で、統計情報として利用することができるものとします。当該情報は、サービス改善、機能開発その他事業運営に用いられる場合があります。

5. 個人情報の第三者提供

運営者は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関等の法令の定める事務への協力が必要な場合
• ・業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲内において提供する場合

6. 業務委託先および外部サービス

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しており、これらの事業者に対し、必要な範囲で情報を委託または提供する場合があります。

• ・Amazon Web Services(クラウドインフラストラクチャ、データベース、認証基盤)
• ・Amazon Bedrock(AIによるクチコミ文案生成)
• ・Vercel, Inc.(本サービスのフロントエンドのホスティング)
• ・Stripe, Inc.(決済処理)

7. Cookie等の利用

本サービスでは、利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況分析およびサービス改善のため、Cookie等の技術を利用します。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

8. データの保存期間

運営者は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。契約終了後、運営者は合理的な期間の経過をもって、ユーザーおよびゲストのデータを削除することができるものとします。

9. 安全管理措置

運営者は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化その他の合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. ゲストの情報にかかる権利行使について

ゲストは本サービスのアカウントを保有しないため、自らの回答情報に関する開示等の請求については、当該アンケートに回答した店舗(ユーザー)、または下記お問い合わせ先まで直接ご連絡ください。運営者は、本人確認ができた場合に限り、法令に従い合理的な範囲で対応します。

11. 開示・訂正・削除等

ユーザーは、運営者の定める方法により、自己の個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

12. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者その他法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。

13. 本ポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

hello@snapia.photo